【提升群众满意度】路北法院：聚焦“五个全面” 不断提升群众满意度

　　为让群众切切实实感受到司法温度，努力营造法院和社会合力促进满意度提升的良好环境和氛围，唐山市路北区人民法院聚焦“五个全面”，用实际行动和实际成效回应群众期待，努力把群众满意度工作提升到一个新水平。

　　深入自查，全面整改到位。人人进行自查、深入剖析原因，研究制定针对性强、切实解决问题的整改方案，要坚持问题导向和结果导向，围绕影响群众满意度的重点因素，深入剖析人民群众不满意的根源，逐项列出任务清单和整改时限，明确目标任务。

　　强化举措，全面提升质效。采用多种方法降低上诉率、发改率。梳理未结案件，制定结案计划；加强审判管理，定期分析研判；规范司法程序，维护当事人权益。强化诉前调解，速裁审判，引导承办法官在判决前后积极做好相应释法工作；建立健全与上级法院沟通机制。

　　加强管理，全面改进作风。加强制度落实，不断推进“三个规定”记录报告平台使用正规化、常态化、严格化；加强日常管理，健全正风肃纪长效机制，严格规范考勤管理、严肃会风会纪，切实改进司法作风；加强警示教育，倡导优良作风、树立大局观念、严格工作纪律。

　　接受监督，全面凝心聚力。加大工作透明度，主动接受监督，畅通投诉渠道，及时回应当事人诉求，最大程度赢得人民群众对法院工作的理解与支持。鼓励干警主动“充电”，通过调动团队内部的积极性与主动性等方式，确保全院干警凝心聚力。

　　加强宣传，全面营造氛围。加大正面宣传力度，充分利用微博、微信、官网等新媒体宣传平台在全社会开展多渠道、多形式的宣传工作，广泛宣传法院工作新成就、新经验，及时推送亮点工作和普法知识，展现法院文化及各项工作取得成果，讲好法院故事，传播司法正能量。

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