3月26日，《河北法治报》刊发了《让群众解决矛盾“最多跑一地”》一文，对唐山市丰南区高标准建设社会治理综合服务中心进行了宣传报道。
图为刊发截图
以下为刊发原文
妥善化解基层社会矛盾，有效回应群众诉求，减少矛盾纠纷上行压力，是推动社会治理体系和治理能力现代化的必然要求，也是县区面临的重要课题。近年来，唐山市丰南区区委、区政府坚持以人民为中心的发展思想，不断健全社会矛盾纠纷预防调处化解体系，围绕让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，高质高效解决群众诉求，高标准建设丰南区社会治理综合服务中心，汇聚全区“访、调、裁、诉、援、审”等解纷职能于一体，既做到有地方理事、有人管事、高效调事，又彻底改变了过去群众为讨个说法一层一层找人、一处一处跑问的局面，真正实现了解决群众矛盾诉求“最多跑一地”，成为丰南区持续加强基层社会治理的新亮点。
整合治理资源 构建三级平台
为努力实现群众办事“最多跑一地”，丰南区最大限度整合社会治理资源，区、乡、村三级平台通过信息化手段，实现工作的上下贯通和与职能部门的横向联合，理顺了社会治理机制，形成工作合力，做到了群众“进门前闹心、进门后省心、办事时顺心、出门时舒心”。
丰南区社会治理综合服务中心整合信访、综治、法律服务、诉讼服务、人民调解、劳动仲裁、涉法涉诉、12345电子政务、智慧城管、应急指挥等10个线上线下工作平台力量整体入驻，170余名工作人员集中办公、集约管理，将分散的“多中心”集聚为“一中心”，全口径解决群众矛盾诉求。通过“资源整合、业务联合、工作融合”，有效打破部门壁垒，做到“访、调、裁、诉、援、审”有效衔接。建立落实受理分流、事项承办、跟踪督办、研判会商、考核奖惩等五大运行机制，实现由部门的“物理拼接”向职能的“化学融合”转变，提升了工作效能。
村（社区）社会治理综合服务站统一建设规范，村居干部、调解员、网格员等基层治理力量集中入驻，同时组织1700余名警官、56名法官、52名检察官、65名司法干警嵌入村（社区）网格，成立18000人的网格志愿服务者队伍，常态化开展风险隐患排查、矛盾纠纷排查化解、社会治安防控等基层社会治理工作。
强化科技支撑 提升三大效能
在丰南区社会治理综合服务中心，记者见到了全市首个，也是目前唯一一个互联网“无人律所”。“这个律所可以为群众提供7×24小时在线服务，可以免费向全国近5万名签约律师随机进行法律咨询，群众通过刷身份证或者使用手机微信扫一扫的功能进行登录，6秒后可免费在线与律师交流。”丰南区司法局公共法律服务中心主任吴笛向记者介绍说。
不仅如此，在丰南区社会治理综合服务中心内，诉讼服务中心设有法律宣传、自助立案、风险评估、案件查询等7台智能设备，为群众诉讼提供便利；智慧城管指挥中心，智慧城管打造的1109工程，通过信息化、智能化手段，实现城市精细化管理；12345电子政务服务中心，通过“一号响应”，解决民生诉求……
丰南区利用大数据、云计算、物联网等现代信息技术提升社会治理效能，将社会治理综合服务中心打造成全区“智慧大脑”，实现了大事小事“一网通办”，社会治安“一网防控”，运行态势“一网统管”。
自2020年10月该中心运转以来，累计上报各类案、事件30.8万余件，其中线上受理26.2万余件，线下受理各类民生诉求5.6万件，及时处置率达99.8%。
在唐山市平安建设考核中，丰南区连续三年位列全市第一，被命名为第一批全国法治政府建设示范区，入选“2020中国最具安全感百佳县市”，被授牌命名为“全国平安建设示范区”。
工作机制完善 群众更加满意
为切实增强人民群众幸福感、满意度，丰南区区委、区政府将矛盾纠纷化解工作纳入全区的重点工作，作为一把手工程抓紧抓实。区政府安排区级财政划拨专款用于丰南区社会治理综合服务中心建设，并将该中心运转经费纳入财政预算，为中心高效运转提供资金保障；增设丰南区综治中心（网格化中心）、丰南区社会治理综合服务保障中心、综治管理科等3个科室，为中心高效运转提供人员保障；区委多次召开工作研讨会、部署推进会，高标准制定了《唐山市丰南区社会治理综合服务中心实施方案》《中心管理制度》，切实推进丰南区一站式矛盾纠纷多元化解平台实体化、规范化、高效化运行，打造基层社会治理现代化的“丰南样板”。
此外，丰南区以区社会治理综合服务中心为主阵地，还构建了“横到边、纵到底”的区、乡、村三级社会治理体系。依托网格化管理和信息化技术手段畅通群众诉求反映渠道，健全“问题发现、平台受理、分析研判、分流交办、全程监督、评价反馈”的流程制度，形成常态工作机制，实现“小事不出村(社区)、大事不出乡镇 (街道)、疑难问题不出区。”
自2020年10月区中心一体化运行以来，先后接待群众57000余人次，受理各类案件38000余件，案件办结率达98%，各部门联合调处案件3885件，群众满意率达98.5%。