为深入践行司法为民宗旨,持续提升司法为民成效,2月以来,路北区人民法院先后推出一系列为民服务举措,优化司法服务质量,提升人民群众司法体验感。
为提升干警“如我在诉”意识,每天安排一名干警在诉讼服务中心导诉台为当事人答疑解惑,站在当事人的角度体验司法诉讼服务,并收集当事人意见和建议,发现工作中的不足,及时改进,推动导诉服务提档升级。
在诉讼服务中心及官微公布领导班子姓名、主管范围、联系电话。实行首接负责制,首次接电话的院领导为责任人,及时对当事人提出的问题进行解答、反馈,节省当事人时间成本,切实架起当事人与法院之间的沟通桥梁。
在诉讼服务窗口,配置带有评价功能的身份公示牌,对工作人员的服务态度、业务能力、工作效率进行及时评价,增强服务透明度。安排专人收集群众反馈,每月对反馈意见进行分类汇总,进行整改,形成“服务可追溯、责任可倒查”的机制,选取正面典型进行通报表扬。
3月,路北区人民法院组织开展“假如我是当事人”大讨论活动。此次活动以庭室为基本单元,通过换位思考的方式,深入探究群众的司法需求,全面梳理群众反映的问题。全体干警设身处地为当事人着想,从群众的视角审视司法服务的各个环节,努力从根源上转变工作作风,切实提升司法服务的质量与水平,为人民群众提供更加优质、高效、贴心的司法保障。

3月27日上午,路北区人民法院全体员额法官身穿法袍,在法徽下庄严宣誓,并承诺:
我承诺,秉持“如我在诉”的理念,以同理心倾听当事人的诉求,全力以赴办好每一起案件,让司法的温度在每一个细节中得以体现。
我承诺,以高度的责任感全力做好诉讼保全工作,为当事人的合法权益筑牢坚固防线,确保司法公正得以实现。
我承诺,在裁判之后,耐心答疑解惑,释法明理,让当事人不仅知晓裁判结果,更能理解法律的公正与司法的善意,从而信任司法、尊重司法。
我将以实际行动践行司法为民的宗旨,让公平正义可感可触,用真诚与担当守护法治的温暖与尊严。

今后,路北区人民法院将继续秉持“如我在诉、如我在执”的为民情怀和思想境界,把审判执行工作深深扎根于人民群众之中,以人民群众满意作为目标导向,通过换位思考了解群众的司法需求,用群众听得懂的方式释法明理、回应关切、传递关怀,努力让人民群众在每一次司法服务中感受到公平正义。