“太感谢你们了，没想到在这儿把我们争执三年的问题解决了，要是没有你们，真不知道什么时候才能找回往日的安宁。”近日，滦州市油榨镇某村的李大爷拉着滦州市公证处主任郭爱的手诉说着感激之情。
事情还要从2022年5月说起，当时，李大爷的弟弟李某病故，李某生前未婚，膝下无儿无女，与刘某共同生活多年，始终未办理结婚登记手续，李某病重期间，也是刘某陪伴其左右，尽到了扶助义务。李某的父母早年去世，尚有兄弟姐妹6人，其名下有一处农房，有存款9万多元。在遗产分割的问题上，李某兄弟姐妹与刘某之间产生了分歧，各方当事人争执不下。
家事纠纷的调处关系家庭幸福、社会和谐，遗产如果处理不当，不仅会影响亲人之间的亲情，还会影响社会安宁。自当事人找到公证处后，公证处多次组织当事人开展“背靠背”“面对面”的调解工作，力求弥合当事人的亲情，妥善化解家庭矛盾，但各方争执不断。公证工作人员毫不气馁，历经多次电话和当面沟通，实地走访调查纠纷产生的基本脉络及矛盾焦点后，让刘某及李大爷兄弟姐妹六人再次齐聚公证处进行“面对面”调解。
在这次调解过程中，双方当事人依旧情绪激动，言语上争执不下。公证工作人员一方面认真倾听各方当事人表达诉求，引导当事人适当合理表达情绪；另一方面耐心解释继承方面相关法律规定，释明继承权男女平等，对被继承人尽了主要扶助义务可以适当多分得遗产的法律规定，打出“亲情牌”，引导他们从亲情出发放下成见，互相理解。经历了长达两个多小时的调解后，家庭矛盾的坚冰逐渐融化消解，最终各方当事人就遗产分配问题达成一致意见，并当场办理了继承公证。