
河北省唐山市开平区某小区58户业主因物业服务滞后、人员素质不足、服务不及时、车辆乱停等问题拒缴物业费。物业公司则以人力和经费有限、设施老化、部分业主不配合为由辩解,双方矛盾激化,物业公司将纠纷诉至开平区人民法院。
开平区人民法院收到起诉状后,考虑业主与物业矛盾深、易引发连锁矛盾,征得当事人同意后,联动综治中心指派河北住建物业纠纷人民调解委员会开平调解中心经验丰富的调解员进行调解,入驻法官给予指导,同时统筹入驻综治中心的住建部门推进该批纠纷实质化解。
调解员先安抚业主情绪、核实诉求与物业工作台账,实地走访摸排业主意见;随后多次深入小区开展普法讲座,“以案说法”解读物业服务合同相关法律规定与合理维权途径;最后针对服务短板,明确指出问题所在,建立台账并督促其限期整改。
通过开平法院、综治中心和开平调解中心、住建部门、物业等多方协同配合,58起纠纷全部化解,业主足额缴纳物业费。此次联动调解既保障了物业合法权益、规范市场秩序,又引导业主树立契约精神,倒逼物业提升服务质量,实现“审理一案、治理一片”,充分彰显各部门高效配合,从源头化解矛盾、实现多方共赢的重要意义。

