为密切警民关系，提升服务水平，唐山市公安局路北分局始终将“群众利益无小事，为民服务无终点”的宗旨贯穿于日常工作中，用心考虑特殊群众需求，耐心帮助群众解决实际困难。近日，暂住在辖区的外地群众马阿姨专程来到唐山市公安局路北分局光明里派出所送来一封感谢信，再次表达其对流管站工作人员的感激之情。
3月14日，光明里派出所流管站接到马阿姨的求助电话称：其丈夫因患重病处于无意识状态，现居住在高新区某医养中心，当下急需办理居住证以便申办就医等相关手续。接到电话后，工作人员首先安慰马阿姨，称尽快将情况向上级汇报，全力帮助其解决实际困难。放下电话后，工作人员迅速逐级向分局、市局相关部门请示。在获得上级的批示后，流管站工作人员第一时间开通绿色通道，特事特办，协调社区民警通过视频连线的方式进行确认，并通知马阿姨第二天携带好相关手续来派出所办理。3月15日上午，马阿姨来到派出所，工作人员见其年龄较大，遂主动帮其填表，扫码……耐心地核对信息，随后提交审核并当场出证。马阿姨感动得一句话也说不出来……