“我们公司搬家了，请问以前的办公地址需要变更吗......”“想增项，请问需要哪些手续，我怎么办理......”近日，唐山路南区数据和行政审批局政务大厅前来咨询的群众接连不断。当天的带班人是该局领导班子成员，他热情接待每一位办事群众，耐心解答每一个问题咨询，并做好记录登记。这是路南区数据和行政审批局开展“领导干部进大厅”活动以来一个小小的缩影。
为进一步推动政务服务标准化、便利化，解决企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题，近日，唐山路南区数据和行政审批局开展“领导干部进大厅”活动，深入窗口一线“问诊”，倾听群众诉求，现场答疑解惑。
这局科级领导干部每天轮流准时到岗，坚守岗位，与群众零距离、面对面，以普通窗口工作人员身份热情接待办事群众，从咨询引导、叫号帮办、到办理具体业务，切身了解窗口工作的办事流程，听取群众对工作的意见建议，了解群众的知晓率和满意率，并对群众反映的问题提出处理意见，抓好整改落实，切实提高工作成效。
该局科级领导干部带头下沉窗口，仅15日当天共接待9名办事群众，通过与企业群众“零距离”接触，征求采纳意见建议，同时发现窗口审批办理工作中存在的问题，第一时间进行现场指导，要求窗口工作人员在备案审批中抓关键、优服务、提效率，持续在“精、优、快”上做好文章，为办事群众提供实实在在的帮助。
今年以来，路南区数据和行政审批局秉持“领导干部沉下去，优质服务提上来”的服务理念，推行分管领导轮岗值班制，走进大厅带队值守，进一步推进窗口转变作风，推动实现“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”，不断扩展服务范围，深化服务内涵，创新服务模式，最大限度利企便民。
下一步，路南区数据和行政审批局将继续加强与群众沟通交流，充分发挥党员干部带动示范作用，从高频政务服务事项入手，向企业群众 “问需问计”，不断改进服务方式和方法，努力打造更方便、快捷、高效的政务服务营商环境。