芦台经济开发区税务局坚持以服务纳税人、缴费人为中心，根据规模、行业等特点，在去年建立了十个纳税服务网格群，对纳税人进行分类服务。在群内打造“三个找谁”模式，纳税人明确知晓“我的网格员是谁，遇到问题找谁，有了不满告诉谁”，实现“愁事盼事有人管，急事难事马上办”的目标。
唐山翔宇家俱有限公司是一家根植于开发区的老牌家具制造企业，企业于2023年10月16日被正式确立为高新技术企业。但由于高新技术企业认证证书并没有及时下发，企业财务按照25%的企业所得税税率申报缴纳了2023年第四季度企业所得税，并未享受高新技术企业的相关税费政策。
网格员发现这一情况后，主动与企业财务人员进行联系，为企业讲解高新技术企业的税费优惠政策，依据《国家税务总局公告2017年第24号》文件的规定：“企业获得高新技术企业资格后，自高新技术企业证书注明的发证时间所在年度起申报享受税收优惠。”为企业确定了可以享受高新技术企业税费优惠政策的时间，并辅导财务人员对申报表进行了更正，享受高新技术企业减按15%的企业所得税税率申报缴纳，为企业退税55万余元，使企业切实享受到了政策的红利。
“网格员帮我们找准问题，又教会我们最新的政策和操作步骤，大大缓解了企业资金压力。”唐山翔宇家俱有限公司财务人员说。
下一步，芦台经济开发区税务局将继续推进网格服务模式不断向一线扎根，将纳税人、缴费人的烦心事儿、揪心事儿、操心事儿变成网格员的“心头事儿”，全力提升纳税服务水平，打造更高质量的税收营商环境。