2026年5月18日上午，市民刘女士专程来到唐山市路北区人民法院档案室，前来办理个人档案资料查询业务，希望调取早年留存的相关档案材料，用于办理个人相关事务。
接待过程中工作人员了解到，因时隔多年，时间跨度较大，刘女士对所需档案的具体年份、卷宗编号、详细案由等关键信息记忆模糊，仅能回忆起零星零散线索，有效查询信息十分有限，给档案检索查找工作带来不小困难。面对线索不全、查找难度大的实际情况，档案室工作人员始终坚守司法为民服务理念，严格遵守法院档案管理与对外查询各项规章制度，规范办事流程，严守档案管理纪律，全力保障档案使用规范安全。
工作中，工作人员始终保持热情友善的服务态度，认真耐心倾听群众实际诉求，仔细记录当事人提供的每一条模糊线索，逐一梳理排查查询思路，精准划定查找范围，以高度负责的工作态度对待群众每一件办事需求。针对年代久远、信息残缺的查阅难题，工作人员不畏繁琐，翻阅历史存档台账，比对各类登记信息，分类梳理老旧卷宗，逐卷逐项细致核对，不放过任何一处相关记录。
面对繁杂海量的存档资料，工作人员始终严谨细致、有条不紊，反复筛查比对相关档案卷宗，凭借扎实的业务能力与丰富的档案管理经验，历经多方细致核查、逐层精准筛选，顺利在海量历史档案中成功找到刘女士所需全部档案材料，并依规协助其完成后续查阅、调取相关流程。
一件件小事彰显服务温度，一次次用心践行为民初心。此次档案查询服务，不仅切实解决了群众办事过程中遇到的实际难题，更为群众顺利办理后续事宜扫清障碍。刘女士拿到所需档案资料后，对路北法院档案室工作人员认真负责、耐心周到、务实高效的办事作风连连称赞，并手写感谢信表达感激之情。