迁西公安局罗家屯派出所：“五声工作法”创百姓满意窗口

　　工作中，迁西县公安局罗家屯派出所积极改进服务举措和方式，大力推行“五声工作法”全力打造群众满意的服务窗口。

　　一是来有迎声。“迎”作为服务的第一道关口，是满意服务的关键。该所要求窗口工作人员对来办事的群众要时刻送上一句简单的问候，一个真诚的微笑，给进门的百姓带来别样的温馨。

　　二是到有问声。工作中，民警对每一位来窗口办事的群众，都细心问明白来的目的，具体要办的业务，对百姓不明白的问题认真耐心的讲解，直到明白为止。力争群众到户籍窗口都能听懂、记清、满意。

　　三是走有送声。深植“家”的理念，让群众在窗口能感受到家的温馨和家人般的关怀。将贴心服务贯穿窗口服务的始终。群众办完事准备离开时，要真诚的提醒一句“东西拿好，请慢走”，进一步拉近警民距离。

　　四是后有访声。通过电话回访、上门走访等多种形式，了解群众对派出所窗口服务工作的满意度并征求他们的意见建议，对群众提出的意见，认真整改落实，力求让每一位办事群众满意。

　　五是做有宣声。坚持“请进来”与“走出去”相结合，将媒体、百姓“请进来”讲看法、提意见。同时，民警主动“走出去”向辖区群众分发印有户籍常识、办理程序、创新沟通方式、监督渠道等内容的宣传单，宣传户籍知识。

关键词：迁西公安局