网上购物，路北法院提醒您：“要擦亮双眼！”

　　网上购物给人们的生活带来了极大便利，但风险也随之相生相伴。近日，路北法院审结了一起信息网络买卖合同纠纷案，警示众多网店经营者应谨记诚信守法的同时，也提醒广大网购者要切记“擦亮双眼”。

　　被告辛某在淘宝网络平台经营一家淘宝店铺，并在快手平台直播间为店铺对外宣传销售。原告陈某在辛某经营的淘宝店铺购买了“吉林敖东牌专研抗口臭牙膏”。收货后，陈某方才得知，该牙膏并不是吉林敖东药业生产。陈某联系客服，要求退货遭拒。陈某认为，辛某在直播时对牙膏进行了虚假夸大宣传，诱导其作为消费者购买产品，遂提起民事诉讼，请求判令辛某退还购物款49元并赔偿500元。

　　法院审理后认为，所谓消费欺诈，一般指商品经营者故意提供虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出不真实意思表示。陈某认为辛某对牙膏价格及辛某职务进行了夸大宣传，但其提交的录像中并没有诉状中所述的“药店销售价98元一只”“本人是吉林敖东药业的副总裁”等宣传内容。辛某宣传牙膏的使用感受，这种感受与每个人的主观意识密不可分，是经过不同人大脑加工过后的产物，不能代表每一个人的切身体验，属于正常的合理表述范围。该牙膏授权厂家为吉林敖东公司，辛某宣传为“吉林敖东药业”虽确有不妥，但该瑕疵情节轻微，并不足以认定为欺诈。陈某称辛某拒绝退货，陈某提交的与客服沟通的截图显示，辛某并未作出拒绝退货的意思表示，故认定辛某拒绝退货证据不足。据此，法院作出判决，驳回了陈某的诉讼请求。

　　【法官提示】

　　本案中，被告辛某的行为虽未构成消费欺诈，但其在宣传推广确有瑕疵，存在误导、混淆购买者的可能性；原告陈某在网购中，没有明确产品的生产厂家，轻信了被告辛某对牙膏的宣传，实为不妥。在此，提示广大的消费者，在购物时，要擦亮双眼，问明产品的具体情况，以免货不对板，徒增烦恼；告诫网店经营者，网上交易也要诚不欺客，唯如此，才能长期经营、生意兴隆。

关键词：