遵化公安：问计于民 问需于民 让公安工作更好地回应人民群众的新期待和新要求

　　今年以来，遵化市公安局始终以人民群众的根本利益为出发点和落脚点，立足主责主业，主动担当作为，从问需于民办实事、忠诚履职护稳定、多措并举保民生三个方面下功夫，实现群众安全感和满意度“双提升”。

　　贴近民意，想群众之所想

　　坚持亲民、为民、便民原则，聚焦民生小事、实事，用心尽力解决群众揪心事、烦心事，以实际行动诠释“人民警察为人民”的铮铮誓言。

　　通过采取上门办证、延时服务、创新服务等举措，努力打造服务好、效率高、群众满意的窗口服务。把做实服务警务的着力点放在群众因时间冲突、行动不便和不了解流程而“办不成、跑多次、难得办”这个焦点，遵化市公安局窗口单位线上线下同步向辖区居民提供全方位的预约上门、错时和咨询服务。

　　健全回访机制，定期对报警群众开展电话回访，及时查找工作中存在的不足，不断完善接处警工作，增强执法工作公信力。今年以来开展便民服务230余次，回访办事群众1000余人。

　　遵化公安按照“市县主战、派出所主防”改革导向，着力破解派出所“人少事多”的短板瓶颈，为基层派出所增加年轻警力，最大限度盘活现有警力资源。派出所警力常态化开展警民恳谈活动，与群众拉家常、交朋友，倾听群众呼声，征求群众意见建议，解决群众“急难愁盼”的问题，真正与人民群众融为一体、打成一片，并针对群众意见建议，不断完善整改，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，提升群众对派出所工作的理解度和支持力。

　　遵化公安始终秉承“群众利益无小事，事事须尽心”的服务理念，将服务群众贯穿于公安工作的方方面面，全体民辅警以实际行动用心用情为群众“帮小忙、解小忧、办小事”。今年以来，为群众提供暖心服务、解决实际困难380余件，切切实实做群众的贴心人、暖心人、称心人，在一件件、一桩桩“小事”中彰显为民情怀，拉近了警民距离，和谐了警民关系。

　　温暖民心，解群众之所难

　　遵化公安忠诚履职、担当尽责，突出抓好平安辖区建设，在党和人民群众需要的时候挺身而出，把广大人民根本利益作为工作出发点和落脚点，用忠诚诠释人民警察的责任与担当，以实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，全力答好“平安答卷”。

　　坚持24小时巡逻防控机制，组织警力深入辖区客运站、学校、商场、公园等人员密集场所，采取车辆巡逻、徒步巡逻、定点警戒等方式，加大街面巡逻盘查力度，突出人员密集区域重点巡防、重点巡控，最大限度提高街面见警率、管事率和震慑力，全力压控违法犯罪空间，确保重点目标、重点单位、重点场所和社会面的安全稳定，切实增强群众安全感、满意度。

　　急群众之所急，解群众之所忧，遵化公安紧紧围绕主责主业，始终保持对各类违法犯罪严打高压态势，组织开展了一系列专项行动，有力震慑各类违法犯罪，回应人民群众期待，确保社会大局安全稳定。今年以来，专项开展“破小案，保民生”行动，坚持人民至上，以打开路，严厉打击群众反映强烈的盗窃、诈骗等多发性侵财犯罪，破获盗抢骗类案件210余起，不断提升人民群众安全感和满意度。

　　持续做好社会面检查清查，对辖区内行业场所、学校、旅店、企业等场所进行安全大检查、大清查，做到常态化监督、不定期抽查，全面摸清排查当中发现的管理漏洞和安全隐患，建立工作台账，逐项问题清零。严格落实好人防、物防、技防等防范措施，利用好、发挥好“1、3、5”快反机制，建立健全重点行业常态化、信息化管控机制，对其实行等级化管理，促进行业自治自律。

　　排解民忧，保群众之所安

　　紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，多措并举，多点发力，坚决将不稳定因素消除在萌芽状态，营造安全、稳定、和谐的社会环境。

　　遵化公安聚焦矛盾纠纷风险隐患排查化解工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“预警在先、及时处理、就地化解”工作要求，开展“拉网式”“全覆盖”摸排，及时收集各类苗头隐患，积极主动介入，做好心理疏导，并及时化解矛盾，避免将“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”。

　　同时，通过面对面沟通、零距离帮助、心贴心服务等工作方式，全面排查梳理涉及群众切身利益和群众身边的各类矛盾纠纷风险隐患，同时坚持“防范在早、化解在小、解决在基层”工作原则，对排查掌握的各类矛盾纠纷隐患，充分运用多元调处机制，及时稳控、跟踪调处，最大限度将各类矛盾纠纷隐患化解在基层、消灭在萌芽状态。

　　充分发挥驻村民（辅）警作用，细致摸排各村重点人员，对重点人群进行分类梳理、分人管理，实时跟进掌握其思想动态、生活状况和活动轨迹，做好帮教、服务工作，从源头上预防各类不稳定因素的发生，防止可防性案（事）件的发生，全力维护辖区社会大局和谐稳定。

　　为营造浓厚的平安建设氛围，进一步增强群众对各类知识、法律法规知晓率，遵化公安利用各节点节日开展宣传活动80余次。宣传活动在人群聚集地设立宣传咨询台，精心选取了与群众息息相关的民法典、反有组织犯罪法、交通安全、电信诈骗、非法集资、传销、安全生产、禁毒教育、扫黑除恶、禁赌、食品安全、药品安全等知识内容，印制成图文并茂、通俗易懂的宣传手册发放给过往群众。

　　群众利益无小事，细微之处见真情。每一个瞬间、每一个故事，都是遵化公安用实际行动践行着“人民警察为人民”的铮铮誓言。

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