新时期社区民警化解矛盾纠纷十种工作法－－对症下药法

　　任何纠纷都有其产生的根源，社区民警在化解中要善于分析、对症下药，解开产生纠纷的“症结”。家住某小区的张某，家里的卫生间漏水，将楼下许某刚装修好的天花板泡坏。双方协商未果，许某一怒之下，在张某途经其家的自来水管上安装了一个控制阀，不让张某家用水，张某也不甘示弱，在自己家门口的电表箱内将许某家电线剪断，断水断电，打乱了两家人的正常生活。民警在化解这起纠纷中得知张某系一家广告公司的负责人，许某也是某企业的副总，两人经济上都很富裕，双方却互不让步，症结在于“要面子”。于是民警就围绕这个“症结”开“处方”，先登门到两人单位办公室拜访，递上警民卡，说上温馨话，拉近距离。随后，分别给两人打电话，邀他们出来喝茶，从中周旋，解开心理上的“疙瘩”，化解了这起邻里纠纷拉锯战。

关键词：矛盾化解